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FAQ

Páginas de preguntas frecuentes (FAQ) para encontrar answars.

Preguntas generales

WordPress es un sistema de gestión de contenidos (CMS) que permite crear y gestionar fácilmente sitios web. Es una excelente opción debido a su flexibilidad, facilidad de uso y gran comunidad de soporte.

Ofrecemos una amplia gama de servicios que incluyen diseño personalizado, desarrollo de temas y complementos, migración de sitios, optimización del rendimiento, seguridad y más.

Simplemente contáctenos a través de nuestro formulario en línea o por teléfono para programar una consulta inicial. Discutiremos sus necesidades y objetivos para su sitio web y le proporcionaremos una propuesta personalizada.

Contamos con un equipo de desarrolladores altamente experimentados que han trabajado en una amplia variedad de proyectos de WordPress, desde pequeños sitios web hasta grandes portales corporativos.

Sí, ofrecemos servicios de mantenimiento continuo que incluyen actualizaciones de seguridad y software, copias de seguridad periódicas, supervisión del rendimiento y soporte técnico.

Sí, podemos crear un diseño personalizado que refleje la identidad de su marca y cumpla con sus requisitos específicos de funcionalidad y usabilidad.

 Implementamos las mejores prácticas de seguridad, como la instalación de complementos de seguridad, el uso de contraseñas seguras y la realización de auditorías de seguridad periódicas, para proteger su sitio web contra amenazas en línea.

Sí, ofrecemos servicios de optimización de motores de búsqueda (SEO) que incluyen investigación de palabras clave, optimización de contenido, configuración de metadatos y más, para mejorar la visibilidad de su sitio web en los resultados de búsqueda.

Brindamos soporte técnico continuo por correo electrónico, chat en vivo o teléfono para resolver cualquier problema técnico o responder cualquier pregunta que pueda tener sobre su sitio web.

 El tiempo de desarrollo varía en función de la complejidad y el alcance del proyecto. Trabajaremos con usted para establecer un cronograma realista y mantener una comunicación constante durante todo el proceso de desarrollo.

Le proporcionaremos acceso a un panel de administración intuitivo donde puede actualizar fácilmente el contenido de su sitio web, agregar nuevas páginas, cargar imágenes y más, sin necesidad de conocimientos técnicos.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico y estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema técnico que pueda surgir con tu sitio web de WordPress.

 Sí, ofrecemos servicios de migración que incluyen la transferencia de contenido, diseño y funcionalidad de otros sistemas de gestión de contenido a WordPress.

Sí, podemos integrar su sitio web de WordPress con varias plataformas y servicios, como sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), plataformas de comercio electrónico y redes sociales.

Realizamos pruebas exhaustivas de funcionalidad, rendimiento y compatibilidad con el navegador para garantizar que su sitio web de WordPress funcione correctamente en todas las situaciones.

 Sí, ofrecemos servicios de capacitación personalizada para que pueda aprender a administrar y actualizar su sitio web de WordPress de manera efectiva.

Sí, podemos trabajar con usted para desarrollar una estrategia de contenido sólida que incluya la creación, publicación y promoción de contenido relevante para su audiencia.

Implementamos prácticas de desarrollo escalables y utilizamos tecnologías que permiten que su sitio web de WordPress crezca y se expanda de manera eficiente a medida que aumenta la demanda.

 Diseñamos y desarrollamos su sitio web WordPress siguiendo las pautas de accesibilidad web para garantizar que sea accesible para personas con discapacidades y cumpla con los estándares de accesibilidad.

Sí, ofrecemos servicios de alojamiento web optimizados para WordPress que garantizan un rendimiento, seguridad y fiabilidad óptimos para su sitio web.

Servicios de Migraciones

Podemos migrar una amplia variedad de sitios web, incluidos aquellos construidos en plataformas como Joomla, Drupal, Squarespace y HTML estático.

Necesitamos acceso a su sitio web existente, incluidos los archivos y la base de datos, así como detalles sobre cualquier funcionalidad personalizada que desee conservar.

Realizamos redireccionamientos 301 para garantizar que el tráfico y el SEO se transfieran correctamente a su nuevo sitio de WordPress.

El tiempo de migración varía en función de la complejidad del sitio web existente. Por lo general, podemos completar la migración en unos pocos días hábiles.

Sí, realizamos pruebas exhaustivas para asegurarnos de que todas las funcionalidades y el contenido se hayan transferido correctamente antes de que el nuevo sitio se ponga en línea.

Alojamiento subcontratado y subrogado

El alojamiento subcontratado significa que usted es responsable de contratar y administrar el servicio de alojamiento, mientras que el alojamiento sustituto significa que nos encargamos de todos los aspectos del alojamiento de su sitio web.

Recomendamos servicios especializados de alojamiento de WordPress que ofrecen características como alta velocidad, seguridad avanzada y soporte especializado en la plataforma.

Implementamos medidas de seguridad avanzadas, como firewalls, monitoreo de amenazas en tiempo real y actualizaciones periódicas de software, para proteger su sitio web contra ataques cibernéticos.

Nuestro equipo de soporte técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para abordar cualquier problema de rendimiento o tiempo de inactividad y garantizar una resolución rápida.

Sí, realizamos copias de seguridad periódicas de su sitio web y ofrecemos servicios de recuperación de datos en caso de pérdida de información.

Integraciones Cloud WordPress

Podemos integrar su sitio web con una amplia gama de servicios y plataformas, incluidos sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), herramientas de marketing por correo electrónico, pasarelas de pago y redes sociales.

Realizamos pruebas exhaustivas para garantizar la compatibilidad y el correcto funcionamiento de todas las integraciones antes de implementarlas en su sitio web de WordPress.

Sí, podemos desarrollar integraciones personalizadas que se ajusten a sus necesidades específicas y mejoren la funcionalidad de su sitio web de WordPress.

Estamos disponibles para realizar modificaciones y actualizaciones en las integraciones según sea necesario para garantizar su funcionamiento continuo y efectivo.

Sí, nuestro equipo de soporte técnico está capacitado para resolver cualquier problema o pregunta relacionada con las integraciones en su sitio web de WordPress.

Plugins WordPress

Los plugins de WordPress son extensiones de software que añaden nuevas funcionalidades a tu sitio web de WordPress. Son importantes porque te permiten personalizar y ampliar las capacidades de tu sitio de forma rápida y sencilla.

Seleccionamos cuidadosamente plugins de alta calidad que sean seguros, fiables y compatibles con la última versión de WordPress, para garantizar un rendimiento óptimo de tu sitio web.

Realizamos pruebas exhaustivas para asegurarnos de que los complementos seleccionados no afecten el rendimiento de su sitio web. En caso de problemas, buscamos alternativas o hacemos ajustes para minimizar el impacto en el rendimiento.

Sí, podemos desarrollar complementos personalizados basados en sus requisitos específicos para agregar funcionalidades únicas a su sitio web de WordPress.

Realizamos actualizaciones periódicas de los complementos instalados en su sitio web y monitoreamos las vulnerabilidades de seguridad para garantizar que su sitio esté protegido contra las amenazas en línea.

Temas WordPress

Los temas de WordPress son plantillas de diseño que determinan la apariencia visual de tu sitio web. Son importantes porque ayudan a crear una experiencia de usuario atractiva y coherente para los visitantes de tu sitio.

Ofrecemos servicios de desarrollo de temas personalizados que se adaptan a sus necesidades y objetivos específicos de diseño y funcionalidad.

Seleccionamos los temas en función de su calidad, diseño, funcionalidad y personalización, para asegurarnos de que se ajusten a la identidad de su marca y cumplan con sus requisitos.

Sí, puedes cambiar de tema en cualquier momento después del lanzamiento de tu sitio web. Estamos disponibles para ayudarlo a seleccionar y configurar un nuevo tema según sea necesario.

Realizamos pruebas exhaustivas en diferentes dispositivos y navegadores para garantizar que los temas seleccionados sean receptivos y ofrezcan una experiencia de usuario óptima en dispositivos móviles.

Medios de pago

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, transferencias bancarias y plataformas de pago en línea como AirTM y Stripe.

Sí, podemos discutir opciones de pago personalizadas para grandes proyectos o planes a largo plazo, según sea necesario.

El proceso de pago generalmente implica un pago inicial para comenzar el proyecto, seguido de pagos parciales a medida que se alcanzan hitos específicos del proyecto y un pago final antes del lanzamiento del sitio web.

Sí, generalmente requerimos un depósito inicial para asegurar su lugar en nuestra lista de proyectos y comenzar a trabajar en su proyecto.

Sí, ofrecemos descuentos por pago anticipado y opciones de contratos a largo plazo para proyectos en curso o servicios recurrentes.

Asistencia prioritaría

Sí, ofrecemos servicios de soporte prioritario para proyectos urgentes que requieren atención inmediata y respuesta rápida.

Garantizamos un tiempo de respuesta rápido para los clientes que solicitan asistencia prioritaria, generalmente dentro de unas pocas horas hábiles.

Sí, los servicios de soporte prioritario pueden estar sujetos a tarifas adicionales, dependiendo de la naturaleza y urgencia del proyecto.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico y solicitar asistencia prioritaria indicando la urgencia y la naturaleza del problema que está experimentando.

Los problemas que afecten significativamente la funcionalidad o el rendimiento de su sitio web, así como las consultas urgentes relacionadas con el desarrollo o la seguridad, pueden calificar para soporte prioritario.

Horas de trabajo

Nuestro horario habitual de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 17:00 p.m. en Buenos Aires, Argentina. Sin embargo, podemos ajustar nuestros horarios de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes y proyectos.

Sí, ofrecemos servicios de emergencia fuera del horario de atención para situaciones críticas que requieren atención inmediata y no pueden esperar hasta el siguiente día hábil.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de contacto habituales, como el correo electrónico o el teléfono, y un miembro de nuestro equipo responderá a su consulta lo antes posible.

Los servicios fuera del horario de atención pueden estar sujetos a tarifas adicionales, según la naturaleza y la urgencia del problema o la consulta.

Sí, podemos proporcionar servicios de soporte técnico limitados durante los fines de semana para emergencias críticas que requieren una atención inmediata.

Suscripciones

Suscripciones Personalizadas

Nuestros planes personalizados están diseñados para adaptarse específicamente a las necesidades y objetivos de cada cliente, proporcionando un enfoque único y personalizado para el desarrollo y mantenimiento de su sitio web.

Los servicios incluidos pueden variar en función de las necesidades del cliente, pero pueden ir desde el diseño y desarrollo web hasta el mantenimiento continuo, la seguridad, la optimización del rendimiento y el soporte técnico especializado.

Trabajamos en estrecha colaboración con usted para comprender sus requisitos específicos y diseñar un plan que se alinee perfectamente con sus objetivos comerciales y su presupuesto.

Los compromisos mínimos pueden variar en función del alcance y la complejidad del proyecto, pero nos esforzamos por ser flexibles y adaptarnos a las necesidades individuales de cada cliente.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo comercial para programar una consulta gratuita y discutir sus necesidades y objetivos específicos.

Outsourced Fixed Maintenance Rate

Significa que paga una tarifa fija mensual o anual por nuestros servicios de mantenimiento continuo, que incluyen actualizaciones de software, monitoreo de seguridad, copias de seguridad programadas y soporte técnico.

Los beneficios incluyen una planificación presupuestaria más fácil, acceso a servicios de mantenimiento de alta calidad sin la necesidad de contratar personal interno y la tranquilidad de saber que su sitio web está en manos expertas.

La tarifa se determina en función de factores como el tamaño y la complejidad del sitio web, el nivel de servicio requerido y la frecuencia de las actualizaciones y el soporte técnico.

Podemos personalizar su plan de mantenimiento para incluir servicios adicionales según sea necesario y ajustar la tarifa en consecuencia.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo para analizar sus necesidades de mantenimiento y solicitar una suscripción a nuestro plan de mantenimiento subcontratado.

Por Disponibilidad Garantizada

Significa que nos comprometemos a garantizar la disponibilidad y el tiempo de actividad de su sitio web mediante la implementación de medidas proactivas y reactivas para prevenir y resolver cualquier interrupción del servicio.

Implementamos redundancia de servidores, sistemas de monitoreo de tiempo de actividad en tiempo real, planes de recuperación ante desastres y medidas de seguridad avanzadas para minimizar el riesgo de tiempo de inactividad no planificado.

Nos comprometemos a trabajar rápidamente para identificar y resolver cualquier problema que cause tiempo de inactividad, y a compensarle en función de los términos de nuestro acuerdo de nivel de servicio (SLA).

La garantía de disponibilidad sustituta se incluye automáticamente en nuestros planes de mantenimiento subcontratados, y puede discutir los detalles y las condiciones con nuestro equipo de ventas.

Nos comprometemos a compensarle de acuerdo con los términos y condiciones especificados en nuestro acuerdo de nivel de servicio en caso de que no cumplamos con los objetivos de tiempo de actividad acordados.

¿Todavía tienes alguna pregunta?

Bueno, estamos aquí, así que puedes escribirnos

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