Онбординг Что Это Такое Простыми Словами, Процесс Onboarding С Примерами
В конкурентной борьбе за таланты компании все больше стремятся к совершенствованию адаптационных процессов. Онбординг в рекрутинге это уже не просто «сухое» представление нового сотрудника команде и пояснение работнику его будущего функционала. Сегодня есть много эффективных инструментов, которые позволяют провести адаптацию сотрудника «безболезненно». Однако ориентируясь на тот или иной тренд, важно учитывать специфику бизнеса, наличие ресурсов. То, что хорошо для одних, не будет результативно для других. Онбординг — это ускоренная адаптация пользователей к возможностям и интерфейсу вашего приложения, сервиса или интернет-магазина с целью их последующей конвертации в платящих клиентов.
- Пользователь проходит все шаги, чтобы начать работу с продуктом.
- ПО от нашей организации позволяет оптимизировать бизнес-процессы, а также собирать данные для построения грамотных онборд-структур.
- Теперь, в постковидную эпоху нужно приспосабливаться заново – онбординг новых сотрудников стал задачей, которую нужно реализовывать удалённо.
- Можно попросить ключевых лиц компании, руководителей команд, менеджеров проектов составить приветственное сообщение для новичков в текстовом или видеоформате.
- Справиться со всем сразу бывает тяжело – а вне офиса приходится это делать самостоятельно.
- Управление талантами – одна из актуальных тем в сфере HR. Сегодня найти и принять лучшего специалиста не означает выиграть «битву» — на данном этапе все только начинается.
Онбординг персонала — одна из первоочередных по важности составляющих работы HR-менеджера. Если в вашем городе или области нет нужных вам кадров, альтернативный способ закрыть вакансии — найти специалистов из другого региона и предложить им релокацию, удаленную работу или выезды на вахту. В нашем материале рассмотрим, с какими проблемами удаленного найма может столкнуться hr-специалист, а также порекомендуем инструменты для привлечения кандидатов. Онбординг требует тщательного планирования и координации со стороны руководства компании.
Лучшие Практики По Онбордингу На Сайте
Проще говоря, онбординг — это перечень мероприятий, помогающих коммерческим компаниям справляться с оттоком клиентов. Он отлично сочетается с CRM-системами, являющимися основным инструментарием для отслеживания аспектов пользовательского поведения. Кстати, приобрести подобный программный продукт, представленный в виде софта «Склад-15» и «Магазин-15», можно на сайте «Клеверенс». ПО от нашей организации позволяет оптимизировать бизнес-процессы, а также собирать данные для построения грамотных онборд-структур.
Для удобства клиентов можно сделать на сайте раздел с документацией по использованию сервиса или FAQ (ответы на вопросы). В отличие от обучающих экранов, интерактивные подсказки появляются, когда клиенту может быть что-то не понятно. Например, пользователь встречает сложный термин и при клике по нему видит всплывающую подсказку с пояснением. Или на каждом шаге пути пользователя всплывают подсказки, что делать дальше. Зная функции, которые важны клиенту, можно показывать их в процессе онбординга. Это повысит лояльность пользователя и поможет его удержать.
Что Такое Онбординг Сотрудников И Как Его Проводить
OKR помогают придумывать измеримые цели и вовлекать команду в них. С помощью OKR вы можете объяснить, как работа нового сотрудника влияет на цели команды, а он сможет принимать более обоснованные решения. Прежде, чем выбрать какой-либо инструмент онбординга и приступить к его настройке, небходимо тщательно продумать стратегию. Чтобы достичь желаемых результатов, важно понять, для кого нужно внедрить consumer https://www.xcritical.com/ onboarding и зачем.
Вместо того, чтобы объяснять людям все и сразу, онбординг нужно разбивать на отдельные этапы, посвященные наиболее важным функциям и элементам навигации ресурса. При этом важно, чтобы эти этапы были верно структурированы и направляли людей к осознанию главной ценности вашего продукта. Вы должны поставить себя на их место и помочь им решить любые проблемы, с которыми они могут столкнуться при использовании вашего продукта.
Как Реализовать Onboarding: Lpgenerator
В Нетологии во время онбординга мы рассказываем о поддержке нашего Центра развития карьеры — на каком этапе обучения и с какими вопросами можно туда обратиться. [newline]Здесь же студенты узнают, что нужно сделать для получения сертификата, какие документы и как отправлять, как получить что такое онбординг налоговые вычеты и так далее. Если заранее всё это подсветить, можно снизить количество организационных вопросов куратору, наставнику и в техническую поддержку. Синхронное обучение предполагает взаимодействие участников учебного процесса здесь и сейчас, например, во время вебинара.
Помимо такого мозгового штурма, вы можете провести небольшой опрос для потенциальных или существующих клиентов. Скажем, вы могли бы попросить пользователей перечислить 3-5 вопросов о вашем продукте, которые те считают наиболее значимыми. А затем в этом фидбеке можно выделить аспекты, требующие объяснения в рамках онбординга.
Не Размещайте На Странице Слишком Много Информации И Элементов Навигации
Кратко объясните на своем лендинге, что ценного получат люди при использовании вашего продукта. Онбординг на сайте, в отличие от онбординга в мобильном приложении, должен сразу же знакомить пользователей с ценностью продукта. Онбординг на сайте предоставляет всю необходимую информацию и рекомендации пользователям, которые, скорее всего, будут взаимодействовать с вашим продуктом впервые. Прием на работу и увольнение сотрудников — стратегически важные процессы, которые конвертируют все внимание, вложенное в персонал, в реальную выгоду для компании. Как видите, подготовка и успешная реализация онбординга требует от HR-специалиста немалых усилий.
Из набора стандартных ошибок, которые они отметят, можно сформировать дополнительный контент для онбординга. Но тьюторская поддержка, особенно в обучении взрослых, — дело довольно сложное и кропотливое. Взрослому студенту бывает неловко признать, что он не понимает, что привело его на курс. Или что взял слишком высокую планку и теперь не справляется с нагрузкой. В представлении большинства, тьютор — это что-то от лукавого, как и коуч. А на самом деле их подключение к образовательному процессу только на пользу.
В конструкторе пользователя не оставляют один на один с шаблонами и инструментами. Canva предоставляет подсказки в виде pop-up (всплывающих окон). Если клиенту они не актуальны, то он может их просто пропустить.
Как Выстроить Стратегию Онбординга
Нередко при построении онбординга ориентируются на техническую адаптацию. Пользователь проходит все шаги, чтобы начать работу с продуктом. Даже если пользователь быстро разобрался в интерфейсе и всё понял, он может уйти, если не почувствовал ценности продукта. Если продукт многофункциональный или сложный, можно предусмотреть программу обучения пользователя. Организовывать её удобно в формате последовательных уроков. В процессе онбординга можно постепенно обучить клиента, от простого к сложному, и одновременно показывать применение продукта на практике.
Поскольку у них очень простой продукт, им не нужно устраивать для пользователей тур по продукту. Однако, если пользователи все же захотят узнать больше о его преимуществах, они найдут эту информацию, просто прокрутив страницу вниз. Если вам нужна дополнительная обратная связь, сообщите пользователям, что вы были бы признательны за советы и рекомендации, чтобы улучшить их опыт. Время — один из самых важных активов, который люди тратят при взаимодействии с вашим продуктом. Вот почему следует придавать первостепенное значение решению их проблем и ответам на вопросы.