Politicas de privacidad
Versión actual 12/05/2024
Disposiciones generales
- La presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política de Privacidad») es un documento oficial del Contratista y del operador (en adelante, el «Operador») del sitio web «HEXOME.ES» y es el anexo del Acuerdo (en adelante, el «Acuerdo»), que contiene y define el procedimiento para el procesamiento y la protección de los datos personales (en adelante, «Datos Personales») de las personas físicas (en adelante, los «Clientes») que estén interesadas en comprar o utilizar los Servicios de Información proporcionados por el Contratista en el sitio web «HEXOME.ES» (en adelante, el «Sitio web»).
- Las relaciones relacionadas con la recopilación, el almacenamiento, la difusión y la protección de la información sobre los Clientes del Sitio web están reguladas por esta Política de privacidad, otros documentos oficiales del Operador del Sitio web y la legislación vigente de la República de Argentina, las leyes internacionales de protección de datos, en particular el Reglamento 2016/679/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos («RGPD»).
-
- Preparó un registro de las actividades de procesamiento de Datos Personales;
- Verificó los Datos Personales de los Clientes y los analizó;
- Tomó medidas organizativas y técnicas de protección de datos personales;
- Informar a los Clientes sobre el RGPD;
- Revisó los avisos de privacidad;
- Derechos revisados que el Cliente tiene sobre sus Datos Personales (Derechos de los Interesados como el Derecho al Olvido y otros derechos);
- Ha permitido la transferencia de Datos Personales del Cliente;
-
Preparado para filtraciones de datos;
-
Creó una política de privacidad interna.
- Al enviar mensajes a través de los formularios de contacto, registrarse, solicitar y pagar los Servicios de Información utilizando los medios y los formularios de comunicación del Sitio Web, el Cliente acepta los términos de esta Política de Privacidad.
- El Operador del Sitio Web no verifica la exactitud de la información recibida (la información recopilada) sobre los Clientes, excepto en los casos en que dicha verificación sea necesaria para cumplir con las obligaciones del Operador con el Cliente.
-
Modalidades de tratamiento
- El Titular adopta las medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizada de los Datos.
- El tratamiento de los datos se lleva a cabo mediante ordenadores y/o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos y modos organizativos estrictamente relacionados con las finalidades indicadas. Además del Titular, en algunos casos, los Datos pueden ser accesibles a ciertos tipos de encargados, involucrados en el funcionamiento de «HEXOME.ES» (administración, ventas, marketing, legal, administración de sistemas) o partes externas (como proveedores de servicios técnicos externos, carteros, proveedores de alojamiento, empresas de TI, agencias de comunicación) designados, si es necesario, como Procesadores de Datos por el Titular. La lista actualizada de estas piezas podrá ser solicitada al Titular en cualquier momento.
- Las relaciones relacionadas con la recopilación, el almacenamiento, la difusión y la protección de la información sobre los Clientes del Sitio web están reguladas por esta Política de privacidad, otros documentos oficiales del Operador del Sitio web y la legislación vigente de la República de Estonia, las leyes internacionales de protección de datos, en particular el Reglamento 2016/679/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos («RGPD»).
Base jurídica para el tratamiento
- El Titular podrá tratar los Datos Personales relativos a los Usuarios si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
- En cualquier caso, el Titular estará encantado de ayudar a aclarar la base jurídica específica que se aplica al tratamiento y, en particular, si el suministro de Datos Personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.
Lugar
- Los Datos se procesan en las oficinas operativas del Titular y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento.
- Dependiendo de la ubicación del Usuario, las transferencias de datos pueden implicar la transferencia de Datos del Usuario a un país distinto del suyo. Para obtener más información sobre el lugar de tratamiento de dichos Datos transferidos, los Usuarios pueden consultar la sección que contiene detalles sobre el tratamiento de los Datos Personales.
- Si se aplican estándares de protección más amplios, los Usuarios también tienen derecho a conocer la base legal para las transferencias de Datos a un país fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional regida por el derecho internacional público o establecida por dos o más países, como la ONU, y sobre las medidas de seguridad adoptadas por el Titular para salvaguardar sus Datos.
- Si se produce dicha transferencia, los Usuarios pueden obtener más información consultando las secciones correspondientes de este documento o consultando con el Titular utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.
Tiempo de retención
- Los datos personales serán tratados y conservados durante el tiempo que requiera la finalidad para la que fueron recogidos.
- Por lo tanto:
- Los datos personales recopilados para fines relacionados con la ejecución de un contrato entre el Titular y el Usuario se conservarán hasta que dicho contrato se haya ejecutado en su totalidad.
- Los datos personales recabados a efectos de los intereses legítimos del Titular se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con dichos fines. Los Usuarios pueden encontrar información específica sobre los intereses legítimos perseguidos por el Titular en las secciones pertinentes de este documento o poniéndose en contacto con el Titular.
- El Titular podrá conservar los Datos Personales durante un período más largo mientras el Usuario haya dado su consentimiento para dicho tratamiento, siempre que dicho consentimiento no sea retirado. Además, el Titular podrá estar obligado a conservar los Datos Personales por un período mayor mientras sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad.
- Una vez que expire el período de retención, los Datos Personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no pueden ejercerse después de la expiración del período de retención.
Finalidades del tratamiento
- Los datos relativos al Usuario se recopilan para permitir al Titular prestar su Servicio, cumplir con sus obligaciones legales, responder a las solicitudes de cumplimiento, proteger sus derechos e intereses (o los de sus Usuarios o terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como lo siguiente: Gestión de pagos, Alojamiento e infraestructura de backend, Gestión de contactos y envío de mensajes, Gestión de etiquetas, análisis, mapas de calor y grabación de sesiones, monitoreo de infraestructura, remarketing y segmentación de comportamiento, registro y autenticación, gestión de bases de datos de usuarios, interacción con plataformas de soporte y retroalimentación, protección contra SPAM y marketing.
- Para obtener información específica sobre los Datos Personales utilizados para cada finalidad, el Usuario puede consultar el apartado «Información detallada sobre el tratamiento de Datos Personales».
Información detallada sobre el tratamiento de Datos Personales
- Los datos personales se recopilan para los siguientes fines y utilizando los siguientes servicios:
- Analítica. Los servicios contenidos en esta sección permiten al Titular monitorear y analizar el tráfico web y pueden ser utilizados para rastrear el comportamiento del Usuario.
- Google Ads conversion tracking (Google Inc.) El seguimiento de conversiones de Google Ads es un servicio de análisis proporcionado por Google LLC o por Google Ireland Limited, en función de la ubicación desde la «HEXOME.ES» a la que se accede, que conecta los datos de la red publicitaria de Google Ads con las acciones realizadas en «HEXOME.ES». Datos personales tratados: Cookies; Datos de uso. Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad.
- Gestión de pagos. Los servicios de procesamiento de pagos «HEXOME.ES» le permiten procesar pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otros medios. Para garantizar una mayor seguridad, «HEXOME.ES» comparte solo la información necesaria para ejecutar la transacción con los intermediarios financieros que manejan la transacción. Algunos de estos servicios también pueden permitir el envío de mensajes cronometrados al Usuario, como correos electrónicos que contienen facturas o notificaciones relacionadas con el pago.
- Stripe (Stripe Inc). Stripe es un servicio de pago proporcionado por Stripe Inc. Datos personales tratados: varios tipos de datos según lo especificado en la política de privacidad del servicio. Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad.
- Mapeo de calor y grabación de sesiones. Los servicios de mapas de calor se utilizan para mostrar las áreas de una página en las que los usuarios mueven el ratón o hacen clic con más frecuencia. Esto muestra dónde están los puntos de interés. Estos servicios permiten monitorear y analizar el tráfico web y rastrear el comportamiento del usuario. Algunos de estos servicios pueden grabar sesiones y ponerlas a disposición para su posterior reproducción visual.
- Este tipo de servicio está destinado a alojar datos y archivos que permitan que «HEXOME.ES» se ejecuten y distribuyan, así como proporcionar una infraestructura lista para ejecutar características específicas o partes de «HEXOME.ES». Algunos de estos servicios operan a través de servidores distribuidos geográficamente, lo que dificulta determinar la ubicación real donde se almacenan los datos personales.
- Amazon Web Services (AWS) (Amazon). Amazon Web Services (AWS) es un servicio de alojamiento y backend proporcionado por Amazon Web Services, Inc. Datos personales tratados: varios tipos de datos según se especifica en la política de privacidad del servicio. Lugar de procesamiento: Consulte la política de privacidad de Amazon – Política de privacidad.
Otros fines
- Google OAuth (Google Inc.) Google OAuth es un servicio de registro y autenticación proporcionado por Google Inc. y está conectado a la red de Google. Datos personales tratados: varios tipos de datos según lo especificado en la política de privacidad del servicio. Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad.
- Autenticación de Facebook (Meta Platforms, Inc.) La autenticación de Facebook es un servicio de registro y autenticación proporcionado por Meta Platforms, Inc. y está conectado a la red social Facebook. Datos personales tratados: Rastreadores; Varios tipos de datos según lo especificado en la política de privacidad del servicio. Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de privacidad.
- Remarketing y segmentación por comportamiento. Este tipo de servicio permite a «HEXOME.ES» y a sus socios informar, optimizar y servir publicidad basada en el uso previo de «HEXOME.ES» por parte del Usuario. Esta actividad se ve facilitada por el seguimiento de los datos de uso y el uso de rastreadores para recopilar información que luego se transfiere a los socios que administran la actividad de remarketing y segmentación por comportamiento.
- Algunos servicios ofrecen una opción de remarketing basada en listas de direcciones de correo electrónico. Además de las funciones de exclusión voluntaria proporcionadas por cualquiera de los servicios a continuación, los Usuarios pueden optar por no participar visitando la página de exclusión voluntaria de la Iniciativa de Publicidad en la Red. Los usuarios también pueden optar por no participar en ciertas funciones publicitarias a través de la configuración del dispositivo aplicable, como la configuración de publicidad del dispositivo móvil o la configuración general de anuncios.
- Google Ads Remarketing (Google Inc.) El remarketing de Google Ads es un servicio de remarketing y segmentación por comportamiento proporcionado por Google LLC o Google Ireland Limited, en función de la ubicación desde la que se haya accedido a «HEXOME.ES», que conecta la actividad de «HEXOME.ES» con la red publicitaria de Google Ads y la cookie de DoubleClick. Los usuarios pueden optar por no participar en el uso de cookies por parte de Google para la personalización de anuncios visitando la Configuración de anuncios de Google. Datos personales tratados: Cookies; Datos de uso. Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad – Exclusión voluntaria.
Acerca de la exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses
- Además de las funciones de exclusión voluntaria proporcionadas por cualquiera de los servicios enumerados en este documento, los Usuarios pueden obtener más información sobre cómo optar por no recibir publicidad basada en intereses en la sección dedicada de la Política de cookies.
Más información sobre el tratamiento de Datos Personales
- mch Mostramos un mensaje de notificación si nuestro servicio está caído
Derechos de los usuarios
- Los Usuarios podrán ejercer ciertos derechos con respecto a sus Datos tratados por el Titular.
- Los usuarios con derecho a normas de protección más amplias pueden ejercer cualquiera de los derechos que se describen a continuación. En todos los demás casos, los Usuarios podrán consultar con el Titular para saber qué derechos les corresponden.
- En particular, los Usuarios tienen derecho a hacer lo siguiente:
- Retirar su consentimiento en cualquier momento. Los usuarios tienen derecho a retirar el consentimiento cuando hayan dado su consentimiento previo para el tratamiento de sus Datos Personales.
- Oponerse al tratamiento de sus datos. Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos si el tratamiento se lleva a cabo sobre una base jurídica distinta del consentimiento. Se proporcionan más detalles en la sección dedicada a continuación.
- Accede a tus datos. Los usuarios tienen derecho a saber si los datos están siendo tratados por el titular, a obtener información sobre determinados aspectos del tratamiento y a obtener una copia de los datos objeto de tratamiento.
- Verificar y solicitar la rectificación. Los usuarios tienen derecho a verificar la exactitud de sus datos y solicitar que se actualicen o corrijan.
- Restringir el tratamiento de sus datos. Los usuarios tienen derecho, en determinadas circunstancias, a restringir el tratamiento de sus datos. En este caso, el Titular no tratará sus Datos para ninguna otra finalidad que no sea el almacenamiento de los mismos.
- Hacer que sus datos personales se eliminen o se eliminen de otro modo. Los Usuarios tienen derecho, bajo ciertas circunstancias, a obtener la eliminación de sus Datos por parte del Titular.
- Recibir sus datos y transferirlos a otro responsable del tratamiento. Los usuarios tienen derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, si es técnicamente posible, a que se transmitan a otro responsable del tratamiento sin ningún obstáculo. Esta disposición se aplica en la medida en que los Datos se procesen por medios automatizados y que el procesamiento se base en el consentimiento del Usuario, en un contrato en el que el Usuario sea parte o en obligaciones precontractuales del mismo.
- Presentar una queja. Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Detalles sobre el derecho a oponerse al tratamiento
- Cuando los Datos Personales se traten por un interés público, en el ejercicio de una autoridad oficial conferida al Titular o para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el Titular, los Usuarios podrán oponerse a dicho tratamiento aportando un motivo relacionado con su situación particular que justifique la oposición.
- Los usuarios deben tener en cuenta que, sin embargo, si sus datos personales se procesan con fines de marketing directo, pueden oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento sin proporcionar ninguna justificación. Para saber si el Titular está tratando Datos Personales con fines de marketing directo, los Usuarios pueden consultar las secciones correspondientes de este documento.
Cómo ejercer estos derechos
- Cualquier solicitud para ejercer los derechos del Usuario podrá dirigirse al Titular a través de los datos de contacto facilitados en el presente documento. Estas solicitudes podrán ejercerse de forma gratuita y serán atendidas por el Titular a la mayor brevedad posible y siempre en el plazo de un mes.
Información adicional sobre la recopilación y el procesamiento de datos
Acción judicial
- Los Datos Personales del Usuario podrán ser utilizados para fines lícitos por el Titular en los tribunales o en etapas que conduzcan a posibles acciones legales derivadas del uso indebido de «HEXOME.ES» o Servicios relacionados.
- El Usuario declara ser consciente de que el Titular puede verse obligado a revelar datos personales a petición de las autoridades públicas.
Información adicional sobre los datos personales del usuario
- Además de la información contenida en esta política de privacidad, «HEXOME.ES» puede proporcionar al Usuario información adicional y contextual sobre Servicios particulares o la recopilación y procesamiento de Datos Personales previa solicitud.
Registros y mantenimiento del sistema
- Con fines de operación y mantenimiento, «HEXOME.ES» y cualquier servicio de terceros pueden recopilar archivos que registran la interacción con «HEXOME.ES» (registros del sistema) y utilizar otros Datos Personales (como la dirección IP) para este fin.
Información no contenida en esta política
- Se pueden solicitar más detalles sobre la recopilación o el procesamiento de Datos Personales al Titular en cualquier momento. Consulte la información de contacto al principio de este documento.
Cómo se gestionan las solicitudes de «No rastrear»
- «HEXOME.ES» no admite solicitudes de «No rastrear».
- Para determinar si alguno de los servicios de terceros que utiliza cumple con las solicitudes de «No rastrear», lea sus políticas de privacidad.
Cambios a esta Política de Privacidad
- El Titular se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento notificando a sus Usuarios en esta página y, posiblemente, dentro de «HEXOME.ES» y/o, en la medida en que sea técnica y legalmente posible, enviando un aviso a los Usuarios a través de cualquier información de contacto disponible para el Titular. Se recomienda encarecidamente consultar esta página con frecuencia, consultando la fecha de la última modificación que figura en la parte inferior.
- En caso de que los cambios afecten a las actividades de tratamiento realizadas sobre la base del consentimiento del Usuario, el Titular deberá obtener un nuevo consentimiento del Usuario, cuando sea necesario.
Definiciones y referencias legales
Datos personales (o datos)
- Cualquier información que directa o indirectamente o en relación con otra información, incluido un número de identificación personal, permita la identificación o identificabilidad de una persona física.
Datos de uso
- Información recopilada automáticamente a través de «HEXOME.ES» (o servicios de terceros empleados en «HEXOME.ES»), que puede incluir: las direcciones IP o los nombres de dominio de las computadoras utilizadas por los Usuarios que utilizan «HEXOME.ES», direcciones URI (Uniform Resource Identifier), la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo recibido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (resultado exitoso, error, etc.), el país de origen, las características del navegador y del sistema operativo utilizado por el Usuario, los distintos detalles del tiempo por visita (por ejemplo, el tiempo dedicado a cada página dentro de la Aplicación) y los detalles sobre la ruta seguida dentro de la Aplicación con especial referencia a la secuencia de páginas visitadas, y otros parámetros sobre el sistema operativo del dispositivo y/o el entorno informático del Usuario.
Usuario
- La persona que utiliza «HEXOME.ES» que, salvo que se especifique lo contrario, coincida con el interesado.
Interesado
- La persona física a la que se refieren los Datos Personales.
Procesador de datos (o supervisor de datos)
- La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa Datos Personales en nombre del Controlador, como se describe en esta política de privacidad.
Responsable del tratamiento (o propietario) de los datos
- La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y medios del tratamiento de Datos Personales, incluidas las medidas de seguridad relativas al funcionamiento y uso de «HEXOME.ES». El Responsable del tratamiento, salvo que se especifique lo contrario, es el Titular de «HEXOME.ES».
«HEXOME.ES» (o esta Aplicación)
- Los medios por los cuales se recopilan y procesan los Datos Personales del Usuario.
Servicio
- El servicio prestado por «HEXOME.ES» tal y como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en este sitio/aplicación.
Unión Europea (or UE)
- A menos que se especifique lo contrario, todas las referencias hechas en este documento a la Unión Europea incluyen todos los estados miembros actuales de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.
Cookie
- Las cookies son rastreadores que consisten en pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del Usuario.
Radar or tracker
- Rastreador indica cualquier tecnología, por ejemplo, cookies, identificadores únicos, balizas web, scripts incrustados, etiquetas electrónicas y huellas dactilares, que permite rastrear a los usuarios, por ejemplo, accediendo o almacenando información en el dispositivo del usuario.
Legal information
- Esta declaración de privacidad se ha elaborado en base a las disposiciones de múltiples leyes, incluido el artículo 13/14 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos).
- Esta política de privacidad se aplica solo a «HEXOME.ES», a menos que se indique lo contrario en este documento.
Procedimiento para la implementación y cambios de la Política de Privacidad
- La Política de Privacidad entra en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web y tiene una validez indefinida, hasta su sustitución por una nueva Política de Privacidad.
- La edición actual de la Política de Privacidad es un documento público disponible para cualquier usuario de Internet.
- El Operador del Sitio Web tiene derecho a realizar cambios en esta Política de Privacidad. Cuando se realizan cambios, el Operador notifica a los Clientes mediante la publicación de una nueva edición de la Política de Privacidad en el Sitio Web. La edición anterior de la Política de Privacidad dejó de ser válida. El Operador le aconseja que consulte esta página con regularidad para ver si se ha implementado algún cambio. Si el Operador implementa un cambio en la forma en que el Operador trata los Datos Personales con respecto a los cuales el Operador requiere su consentimiento, el Operador volverá a solicitar el consentimiento del Cliente.
- El Operador le aconseja que consulte esta página con regularidad para ver si se ha implementado algún cambio. Si el Operador implementa un cambio en la forma en que el Operador trata los Datos Personales con respecto a los cuales el Operador requiere el consentimiento del Cliente, el Operador volverá a solicitar el consentimiento del Cliente.
El alcance de los Datos Personales
- Los Datos Personales son proporcionados por el Cliente de forma voluntaria, lo que significa el consentimiento del Cliente para el tratamiento de los Datos Personales. Los Datos Personales incluyen:
- los Datos Personales mínimos del Cliente requeridos para la comunicación: apellidos, nombre, patronímico, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información similar.
- Otros Datos Personales (incluidos el sexo, la edad, la fecha de nacimiento, la dirección, etc.) son proporcionados por el Cliente a voluntad y, si es necesario, a petición del Operador para comunicarse con el Cliente y la implementación de acciones relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones del Operador con el Cliente.
- La información de la cuenta del Cliente en el Sitio Web, como los servicios de información del Operador que el Cliente solicitó, la información de registro del nombre de dominio, las direcciones IP asignadas al Cliente, las identificaciones del Cliente, los cargos por servicio adeudados y recibidos, el uso de los servicios de información del Operador o cualquier otra información relacionada con la cuenta del Cliente.
- El contacto del Cliente con el Operador, como una nota o grabación de una llamada que el Cliente realiza al Operador, un registro de chat cuando el Cliente participa en una sesión de chat con el Operador, un correo electrónico o una carta que el Cliente envía al Operador u otros registros de cualquier contacto que el Cliente tenga con el Operador.
- Información sobre el método de pago del Cliente, como el número de tarjeta de crédito, el número de cuenta bancaria, los datos del procesador de pagos en línea u otra información de pago.
- Información proporcionada por el Cliente al Operador cuando el Cliente notifica al Operador de un (presunto) incumplimiento de las políticas de uso aceptable del Operador.
- Documentos e información que certifiquen la identidad del Cliente.
- Otra información sobre los Clientes procesada por el Operador del Sitio Web. El Operador del Sitio Web también procesa otra información sobre los Clientes, que incluye:
- Datos estándar recibidos automáticamente por el servidor cuando el Cliente accede al Sitio Web y las acciones posteriores del Cliente. Esto incluye datos como las características del sitio web que utiliza el Cliente, los servicios que el Cliente compra en el Sitio web, las páginas web que visita el Cliente, el tiempo que el Cliente pasa en estas páginas y los términos de búsqueda que el Cliente ingresa. Esto también incluye datos sobre los dispositivos del Cliente, incluidas las direcciones IP, los identificadores de dispositivos, la configuración regional y de idioma, y los datos sobre las redes, los sistemas operativos, los navegadores u otro software que el Cliente utiliza para conectarse al Sitio web.
- Datos obtenidos automáticamente por medio de cookies cuando el Cliente accede al Sitio Web. Las cookies son un pequeño fragmento de datos enviado desde un sitio web y almacenado en la computadora del usuario por el navegador web del usuario mientras el usuario está navegando. Las cookies ayudan al Operador a proporcionar al Cliente una buena experiencia de navegación y también permiten al Operador mejorar su Sitio Web.
Puede ver y administrar sus cookies a través de la configuración de privacidad y seguridad en su navegador (y/o herramienta de desarrollo web de su navegador) o administrarlas a través de complementos o extensiones del navegador. Además, puede bloquear la configuración de las cookies utilizando un bloqueador de anuncios en su navegador. Tenga en cuenta que si rechaza el uso de cookies por cualquiera de estos medios, es posible que no pueda utilizar todas las funciones del sitio web del operador.Más concretamente, el Sitio Web del Operador utiliza cookies para los siguientes fines:- Cookies esenciales. Las cookies necesarias ayudan a que un sitio web sea utilizable al permitir funciones básicas como la navegación por la página y el acceso a áreas seguras del sitio web. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies.
- Cookies de rendimiento. El sitio web también coloca cookies en su dispositivo para facilitar la navegación por el sitio web. Estas cookies se utilizan para permitir que el sitio web recuerde las elecciones que realizó y proporcione funciones mejoradas y más personales. Por ejemplo, estas cookies se pueden utilizar para recordar el estado de su carrito de compras, o para permitirle volver a una página anterior o almacenar su idioma preferido o la región en la que se encuentra.
- Cookies de analítica web. El sitio web utiliza servicios de análisis web, es decir, Google Analytics. Estas herramientas colocan cookies en su dispositivo para ayudar a distinguir entre diferentes visitantes y para analizar lo que el usuario hizo durante su visita al sitio web. Las cookies colocadas en su dispositivo por estas herramientas se utilizan para recopilar cierta información, como la fecha y la hora en que un usuario visita el sitio web, el número de veces que un usuario ha visitado el sitio web y el sitio web que ha dirigido al usuario al sitio web. Puede encontrar más información sobre el uso de cookies en sus sitios web.
- Cookies de marketing. El Operador utiliza servicios publicitarios de motores de búsqueda (es decir, Google, Bing), redes publicitarias (es decir, Google) y redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn), que pueden colocar cookies en su dispositivo para publicar anuncios basados en sus visitas anteriores al sitio web. Puede encontrar más información sobre el uso de cookies por parte de estos servicios en sus respectivos sitios web. El Operador también utiliza servicios de automatización de marketing (es decir, OneSignal).
- Cookies de redes sociales. Las redes sociales pueden colocar cookies a través del sitio web para integrar las redes sociales (es decir, LinkedIn, Twitter, Google+ y Facebook). Usted acepta colocar estas cookies en su dispositivo haciendo clic en los botones de redes sociales para activarlas. Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad y cookies, que el Operador no controla. Consulte los sitios web de las redes sociales para obtener más información sobre sus cookies y cómo administrarlas.
- Datos obtenidos como resultado de las acciones del Cliente en el Sitio Web.
- Datos obtenidos como resultado de acciones de otros usuarios en el Sitio Web.
- Datos necesarios para identificar al Cliente para acceder a los servicios del Sitio web.
Tratamiento de la información de los Clientes
- El tratamiento de los Datos Personales se basa en los siguientes principios:
- Legalidad, equidad y transparencia: el Operador procesará los Datos Personales de manera legal, justa y transparente en relación con el interesado.
- Limitación de la finalidad: el Operador solo recopilará Datos Personales para un propósito específico, explícito y legítimo. El Operador indicará claramente cuál es este propósito y solo recopilará datos durante el tiempo que sea necesario para completar ese propósito.
- Minimización de datos: el Operador se asegurará de que los datos personales que se procesarán sean adecuados, relevantes y limitados a lo necesario en relación con el propósito del procesamiento.
- Precisión: el Operador tomará todas las medidas razonables para actualizar o eliminar los datos que sean inexactos o incompletos.
- Los Clientes tienen derecho a solicitar al Operador que borre o rectifique los datos erróneos que se relacionan con ellos. Limitación de almacenamiento: el Operador eliminará los Datos Personales cuando ya no sean necesarios.
- Integridad y confidencialidad: el Operador mantendrá los Datos Personales seguros y protegidos contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, utilizando las medidas técnicas u organizativas adecuadas.
- Recopilación de datos personales.
- El Operador podrá recabar sus Datos Personales cuando:
- Navega o utiliza el sitio web https://www.HEXOME.ES;
- Solicita Servicios de Información en el Sitio Web https://www.HEXOME.ES;
- Utiliza la sección Área de clientes del sitio web en https://support.hexome.cloud/;
- Introduce un código promocional en el sitio web;
- Participa en la encuesta del Operador;
- Se suscribe al boletín informativo del sitio web;
- Usted se suscribe a los mensajes push del sitio web;
- Solicita al Operador más información sobre un servicio, o se pone en contacto con el Operador con una pregunta, comentario o queja;
- Envía una notificación de abuso al Operador;
- Utiliza la red y el equipo del Operador, la infraestructura del Operador y/o los servicios de otro Operador.
- Los Datos Personales del Cliente se recopilan en el Sitio Web en el momento en que el Cliente introduce los datos por iniciativa propia en el momento de comunicarse con el Operador o el Sitio Web.
- El Cliente proporciona su apellido, nombre, patronímico, dirección de correo electrónico y número de teléfono para recibir comentarios.
- Otra información personal es proporcionada por el Cliente por iniciativa propia o a petición del Operador a través de las secciones y recursos relevantes del Sitio web, por ejemplo, para realizar pedidos, y solo se requiere para la celebración y ejecución del Acuerdo por parte del Operador del que el Cliente es parte.
- Transferencia de Datos Personales
- Los Datos Personales de los Clientes no se transfieren a ninguna persona, excepto en los casos específicamente previstos en esta Política de Privacidad.
- El Operador podrá compartir Datos sobre el Cliente con:
- Socios o agentes que participan en la prestación de los servicios de información que el Cliente ha solicitado al Operador;
- Agencias y servicios de prevención del fraude;
- Registros de nombres de dominio cuando el Operador registra un nombre de dominio en nombre del Cliente;
- Agencias de cobro de deudas u otras organizaciones de cobro de deudas;
- Los organismos encargados de hacer cumplir la ley, las organizaciones reguladoras, los tribunales u otras autoridades públicas en la medida en que lo exija la ley;
- El cliente del Operador, si usted notifica al Operador que el uso de los servicios del Operador por parte de este cliente viola la ley aplicable;
- Un tercero que haya alegado que el uso de los servicios del Operador por parte del Cliente viola la ley aplicable (en la medida en que dicha información sea requerida por la ley).
- Las aplicaciones utilizadas por los Clientes en el Sitio web son mantenidas por terceros (desarrolladores) que operan independientemente del Operador y no actúan en nombre o a petición del Operador. Los clientes deben familiarizarse con las normas para la prestación de servicios de información y la política de protección de datos personales de dichos terceros (desarrolladores) antes de utilizar las aplicaciones correspondientes.
- Retención y destrucción de Datos Personales.
- La información personal de los Clientes se almacena únicamente en medios electrónicos y se procesa mediante el uso de sistemas automatizados, excepto cuando se requiere el procesamiento manual de los Datos personales de los Clientes para cumplir con los requisitos de la legislación.
- El Operador almacenará los Datos Personales del Cliente durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines del tratamiento establecidos en esta Política de Privacidad; a menos que la ley exija lo contrario. Por lo tanto, el período exacto de retención de sus Datos personales puede variar según el caso.
- El Operador está obligado a presentar informes fiscales y mantener registros financieros durante un período de tiempo, por lo tanto, el Operador debe conservar los Datos Personales del Cliente, como los datos de contacto, el historial de pedidos, las facturas y otra información importante relacionada con los pedidos del Cliente, si los hubiera. La lista mínima requerida de los Datos Personales del Cliente que el Operador está legalmente obligado a almacenar incluirá, como mínimo:
- Nombre y apellidos del cliente;
- correo electrónico del cliente;
- Dirección postal de la factura del cliente;
- El contenido de la factura.
- Una vez finalizado el propósito aplicable del procesamiento de Datos Personales, o previa solicitud por escrito del Cliente, el Operador destruirá los Datos Personales del Cliente a menos que la ley exija lo contrario. La solicitud debe contener datos de identificación que indiquen expresamente la titularidad de los Datos Personales por parte del Cliente.
El papel del Operador como encargado del tratamiento.
- Los Datos Personales alojados, transmitidos o procesados en la infraestructura controlada por el Cliente se rigen por este párrafo. El Cliente del Operador que ha solicitado los servicios de Información del Operador, será responsable de determinar los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales, y el Cliente de este Operador (o sus clientes) será el responsable del tratamiento de los datos en lo que respecta a dicho tratamiento. Si en algún momento el Operador tiene acceso a los datos personales almacenados en la infraestructura controlada por el Cliente, entonces el Operador será un procesador de datos, y cualquier acción realizada por el Operador en relación con dichos datos se regirá únicamente por el acuerdo celebrado entre el Operador y el Cliente.
Medidas de protección de Datos Personales.
- El Operador toma medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los Datos Personales del Cliente contra el acceso no autorizado o accidental, la destrucción, la modificación, el bloqueo, la copia, la distribución, así como otras acciones ilegales.
- De acuerdo con las leyes internacionales de protección de datos, en particular el RGPD, el Operador observa procedimientos adecuados para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de los Datos personales. El Operador utiliza sistemas y procedimientos comerciales apropiados para proteger y salvaguardar los Datos Personales del Cliente. El Operador también utiliza procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los Datos Personales del Cliente.
Derechos del cliente con respecto a los datos personales
- De acuerdo con las leyes de protección de datos, usted tiene una serie de derechos con respecto a sus Datos Personales y el procesamiento de los mismos:
- Ver y, si es necesario, modificar los Datos Personales en el área de Cliente en cualquier momento;
- saber qué información ha recopilado el Operador sobre el Cliente;
- Para realizar cambios en los Datos Personales que el Cliente ha visto que el Cliente no puede cambiar en el área de Cliente;
- Obtener del Operador la supresión de los Datos Personales del Cliente (derecho al olvido);
- Además, el Cliente, en determinadas circunstancias, tiene derecho a la limitación del tratamiento de sus Datos Personales;
- Oponerse, por motivos relacionados con una situación particular, en cualquier momento al tratamiento de los Datos Personales;
- Recibir los Datos Personales, que el Cliente haya proporcionado al Operador, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento del Cliente o sea necesario para la ejecución de un contrato;
- Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Limitaciones de la Política de Privacidad
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